Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Voertopper. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Heb je een vraag? Bel ons gerust op 06 175 34 626 of mail naar info@voertopper.nl.

Artikel 1. Wie zijn wij

Voertopper is een handelsnaam van:

Berry Bakker Trading
Korenlaan 22, 6721 CV Bennekom, Nederland
Telefoon: +31 6 175 34 626
E-mail: info@voertopper.nl
KvK-nummer: 09138798
Btw-nummer: NL001924397B44

Artikel 2. Begrippen

1. Wij, ons of Voertopper: Berry Bakker Trading, zoals genoemd in artikel 1.
2. Jij of klant: iedereen die bij ons bestelt.
3. Consument: een klant die bestelt voor privégebruik, dus niet voor zijn beroep of bedrijf.
4. Zakelijke klant: een klant die bestelt voor zijn beroep of bedrijf.
5. Bedenktijd: de periode van 14 dagen waarin een consument de bestelling mag herroepen (annuleren).
6. Herroepen: de bestelling binnen de bedenktijd annuleren zonder een reden te geven.

Artikel 3. Wanneer gelden deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke bestelling.
2. Je kunt deze voorwaarden vóór je bestelling lezen, opslaan en afdrukken. Je krijgt ze ook als pdf bij je bestelbevestiging.
3. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. We vervangen het ongeldige deel dan door een bepaling die er zo dicht mogelijk bij komt.
4. Voor consumenten wijken we nooit ten nadele af van de wet. Staat hier iets dat voor jou als consument ongunstiger is dan de wet, dan geldt de wet.

Artikel 4. Het aanbod en de prijzen

1. We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De foto’s laten het echte product zien; kleuren kunnen op je scherm iets anders lijken.
2. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten staan er apart bij en zie je altijd vóórdat je de bestelling afrondt.
3. Bij kennelijke fouten in het aanbod of de prijs, zoals een duidelijke typefout, hoeven we niet tegen die foute prijs te leveren. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en betalen een eventueel betaald bedrag terug.
4. We kunnen ons aanbod en onze prijzen wijzigen. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst, geldt de prijs die je bij het bestellen zag.

Artikel 5. De bestelling

1. Je bestelling is definitief als je op de knop Bestellen en betalen klikt en de betaling is gelukt. Direct daarna krijg je een bevestiging per e-mail.
2. Vóór je op de knop klikt, zie je een overzicht van je bestelling en kun je je gegevens nog controleren en aanpassen.
3. We bewaren je bestelling. Heb je een klantaccount, dan kun je je bestellingen daarin terugzien.
4. Bestellen kan in het Nederlands.
5. Is een product onverwacht niet op voorraad, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kiest dan zelf: wachten, een ander product, of je geld terug. Kies je voor geld terug, dan betalen we je binnen 14 dagen terug.

Artikel 6. Betalen

1. Je betaalt vooraf, bij het bestellen, met een van de betaalmethoden die we in de webshop aanbieden (zoals iDEAL, Bancontact en creditcard). De betaling loopt via onze betaalprovider Mollie.
2. We rekenen geen extra kosten voor een betaalmethode.
3. We versturen je bestelling nadat de betaling is gelukt.

Artikel 7. Levering en verzending

1. We leveren in Nederland en België. We versturen met PostNL en je krijgt een track-and-trace-code per e-mail.
2. Bestel je op een werkdag vóór 14:00, dan versturen we je bestelling in de regel dezelfde dag. Daarna brengt PostNL het pakket bij je. De bezorgtijd hangt af van PostNL.
3. We leveren in elk geval binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos ontbinden. Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.
4. De verzendkosten en de grens voor gratis verzending staan in de webshop en in je winkelwagen, en je ziet ze altijd vóór het afronden van je bestelling.
5. Het pakket is voor ons risico tot het bij jou (of iemand die je hebt aangewezen) is afgeleverd.
6. Controleer je pakket bij ontvangst. Is iets beschadigd of klopt de bestelling niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Artikel 8. Bedenktijd: je bestelling herroepen

1. Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Je mag je bestelling in die periode zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat je het pakket hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint hij op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
2. Herroepen doe je het makkelijkst via de knop Bestelling herroepen op onze website. Je krijgt dan direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Je mag ook bellen, mailen of het modelformulier op de pagina Retourneren en herroeping gebruiken.
3. Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen terug naar het adres in artikel 1. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
4. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Stuur het terug in de originele verpakking, als dat redelijkerwijs kan. Ben je verder gegaan dan nodig was om het product te bekijken, dan mogen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
5. We betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding. Dat doen we met dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je iets anders met ons afspreekt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
6. De bedenktijd geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke klanten.

Artikel 9. Wanneer je niet kunt herroepen

1. Voer en zalmolie zitten in een verzegelde verpakking. Is die verzegeling verbroken, dan kun je het product om redenen van gezondheid en hygiëne niet meer herroepen: we kunnen dan niet meer garanderen dat het product veilig is voor een ander dier. Dit volgt uit de wet (artikel 6:230p, onderdeel e, van het Burgerlijk Wetboek).
2. Ongeopende verpakkingen kun je binnen de bedenktijd wel gewoon herroepen en terugsturen.
3. Dit geldt niet als een product beschadigd, bedorven of verkeerd geleverd is. Dan gelden je rechten uit artikel 10.

Artikel 10. Kwaliteit, garantie en wat als er iets mis is

1. We staan ervoor in dat onze producten doen wat je mag verwachten en voldoen aan de beschrijving in de webshop en de wet.
2. Is een product beschadigd, bedorven, over de houdbaarheidsdatum of verkeerd geleverd, meld het ons dan zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Meld je het binnen 2 maanden, dan ben je in elk geval op tijd.
3. We lossen het dan kosteloos op: we sturen je een nieuw product, of je krijgt je geld terug. Retourkosten zijn in dat geval voor ons. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook als een fabrieksgarantie van toepassing is.
4. Bewaar het voer droog en koel en sluit de verpakking goed, zoals op de verpakking staat. Klachten die ontstaan doordat het product niet zo is bewaard of gebruikt, vallen niet onder dit artikel.
5. Ons voedingsadvies is een richtlijn. Twijfel je over de gezondheid van je dier, vraag dan ook advies aan je dierenarts.

Artikel 11. Zakelijke klanten

1. Deze voorwaarden gelden ook voor zakelijke klanten, met uitzondering van de bepalingen die volgens de wet alleen voor consumenten gelden, zoals de bedenktijd.
2. Je kunt bij het afrekenen je bedrijfsnaam en, bij een Nederlands adres, je btw-nummer invullen. Die komen dan op je factuur.
3. We rekenen altijd Nederlandse btw, ook bij zakelijke klanten in België. We passen geen btw-verlegging toe.

Artikel 12. Klachten

1. Heb je een klacht, neem dan contact met ons op via de gegevens in artikel 1. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en noem je bestelnummer.
2. We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen 14 dagen weten dat we je klacht hebben ontvangen en wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13. Persoonsgegevens

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. In ons privacybeleid lees je welke gegevens we gebruiken, waarvoor, en wat je rechten zijn.

Artikel 14. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je als consument in een ander land, zoals België, dan behoud je de bescherming die de wet van jouw land je dwingend geeft.
3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden die op de website stonden op het moment dat je bestelde.

Versie: 26 september 2026