Niet tevreden met je bestelling? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hieronder lees je hoe dat werkt. Twijfel je, bel ons dan gerust op 06 175 34 626. Geen gehoor? We bellen je zo snel mogelijk terug.

14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren. Die 14 dagen gaan in op de dag nadat je het pakket hebt ontvangen. Heb je meerdere producten besteld die apart geleverd worden, dan telt de dag na ontvangst van het laatste product.

Wat je wel en niet kunt retourneren

• Ongeopende verpakkingen kun je binnen de bedenktijd retourneren, in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Geopende verpakkingen (voer en zalmolie) kunnen we om hygiënische en gezondheidsredenen niet terugnemen: na het openen kunnen we niet meer garanderen dat het product veilig is voor andere dieren. Dit staat ook in artikel 8 van onze algemene voorwaarden.
• Is een product beschadigd of verkeerd geleverd? Dat valt niet onder de bedenktijd maar onder je garantie. Neem dan direct contact met ons op, dan lossen we het op.

Zo meld je een retour aan

1. Laat ons binnen 14 dagen weten dat je de bestelling wilt annuleren. Het snelst gaat dat via Bestelling herroepen; je krijgt dan direct een ontvangstbevestiging. Bellen, mailen naar info@voertopper.nl of het modelformulier hieronder kan ook. Vermeld je bestelnummer.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: Voertopper, Korenlaan 22, 6721 CV Bennekom.
3. Bij herroeping betaal je zelf de kosten van het terugsturen. Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, dan betalen wij de retourkosten.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; een e-mail met dezelfde gegevens is ook goed. Kopieer de tekst, vul hem in en stuur hem naar info@voertopper.nl.

Aan: Berry Bakker Trading (Voertopper)
Korenlaan 22, 6721 CV Bennekom
info@voertopper.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
IBAN (alleen als u de terugbetaling op een andere rekening wilt):
Datum:
Handtekening (alleen bij een papieren formulier):

Meer details staan in artikel 6 tot en met 8 van onze algemene voorwaarden.